Логин: Пароль:
  Поиск на Тайный-Покупатель.ру:  
 

 

Регистрация | Забыли пароль? Москва · Санкт-Петербург · Улан-Удэ · Краснодар
Mystery-Shopper.ru ERIM
Наш партнер: ERIM Institute, Rotterdam

Услуги Mystery Shopping на территории
Москвы, России и ближнего зарубежья с 2005 г.

г. Москва

Тайный Покупатель

Услуги Mystery Shopping |  Тайным Покупателям |  Контакты  |  О проекте Тайный-Покупатель.ру
Russian   English
Вход/Регистрация "ТП"
Частые вопросы
Тест: идеальный тайный покупатель
E-экзаменатор

Книга Покупателя
Новости
Статьи
Форум
Опросы
Популярное
Архив статей
Добавить новость

Выбрать услугу
Полезная информация Полезная информация

Мы и наши ценности Мы и наши ценности
Наши клиенты Наши клиенты
Стандарты и методология Стандарты и методология
Вакансии Вакансии
Сотрудничество Сотрудничество
Пресс-центр
Порекомендуйте нас
Реклама на сайте
Контакты




Сервис-Патруль


Вы здесь: Главная >> Наши опросы

Ответы на текущий опрос

Что больше всего повлияет на Ваше решение больше не посещать данный магазин?


Надменность продавца36 %36 %36 % 36.95% (1881)
Назойливость продавца17 %17 %17 % 17.49% (890)
Слабые знания о товаре/услуге12 %12 %12 % 12.75% (649)
Отсутствие интереса к покупателю17 %17 %17 % 17.66% (899)
Необъективная рекомендация товара12 %12 %12 % 12.18% (620)
Другое (напишите в комментариях)2 %2 %2 % 2.97% (151)

Всего ответов: 5090


[ Текущий опрос | Другие опросы ]
 
Новые опросы


 Нравится ли Вам покупать в "Эльдорадо"? (ответов: 2829)

 Эффективен ли метод Mystery Shopping как инструмент повышения качества сервиса в России? (ответов: 634)

 По Вашему мнению, какой % возвращающихся за повторной покупкой клиентов можно считать высоким? (ответов: 200)

 Готовы ли Вы платить деньги за он-лайн обучение на Тайного Покупателя (ответов: 510)

 Когда Вас плохо обслуживали, кому Вы обычно рассказывали о своем негативном опыте? (ответов: 567)

 Ваше мнение о Квалификационном тесте для Тайных Покупателей (ответов: 226)

...другие опросы


Комментарии к текущему опросу "Что больше всего повлияет на Ваше решение больше не посещать данный магазин?"

Вы не можете отправить комментарий анонимно, пожалуйста зарегистрируйтесь

Re: Что больше всего повлияет на Ваше решение больше не посе (Всего: 0)
от Гость / (24/03/2008)

грязь


Re: Что больше всего повлияет на Ваше решение больше не посе (Всего: 1)
от Ursu / (31/03/2008)
(Информация о пользователе | Отправить сообщение)

Думаю, такие предложенные варианты, как надменность или назойливость продавца, характеризуют лишь уровень самого продавца. Но я, как покупатель, прихожу в магазин за покупкой. Поэтому, сам продавец, каким бы назойливым или надменным он ни был, меня совершенно не интересует, как объект. Ведь я пришёл не для того, чтобы что-то с ним обсуждать.
А вот если этот самый продавец не владеет нужной мне информацией о товаре и не в состоянии меня обслужить; если он не сможет ответить на мои вопросы, касающиеся нпосредственно товаров и услуг - в этом случае, я врядли посещу ещё раз подобное завеление.

Так я думаю.


Re: Что больше всего повлияет на Ваше решение больше не посе (Всего: 0)
от Гость / (08/07/2008)

Хамское отношение продавца, нежелание исполнять свои обязанности.
Так же могут повлиять: бедный ассортимент, антисанитарные условия, неудобство расположения (затруднен подход/подъезд в магазин).


Re: Что больше всего повлияет на Ваше решение больше не посе (Всего: 0)
от Гость / (21/07/2008)

РАЗДОЛБАЙСТВО ВСЕЙ СЕТИ ПЯТЕРОЧКА просто поражает! В следующий раз когда отравлюсь- пойду блевать в магазин в рожу директора или администратора!


Re: Что больше всего повлияет на Ваше решение больше не посе (Всего: 0)
от Гость / (28/09/2008)

НЕСООТВЕТСТВИЕ ЦЕН НА ТОВАРЫ НА ЦЕННИКАХ И ПРОБИВАЕМЫХ НА КАССАХ,ГРЯЗЬ В МАГАЗИНЕ(МАГАЗИН НА УЛ.Ф.ПОЛЕТАЕВА)


Re: Что больше всего повлияет на Ваше решение больше не посе (Всего: 0)
от Гость / (10/11/2008)

исключительно качество товаров.


беспредел на складе (Всего: 0)
от Гость / (22/11/2008)

что говорить о самих у-мах,я хочу сказать о всей сети полностью ,складывается впечатление , что каждый тянет одеяло на себя,знаю из личного опыта,работал на складе ,скажу о наболевшем ,может кто еще сталкивался с хамством охраны ,такого беспредела не встречал не где.наглость охраны ,а непосредственно смены господина Батянева Николая превзошла все мои ожидания,вымогательство денег ,запугивания и т.д. и самое интересное начальник охраны Сергеев С.В. в курсе всего не принимает ни каких мер,выводы не однозначные : все делят пополам .Беспредел везде .помощи ни какой ,никто ни кого не слушает,все считают что охране все позволено.склад не место работы ,а зона ,шаг влево,шаг вправо растрел. Вот так то .Кому не интересно не читайте ,но это единственный выход ,может быть руководство Копейки обратит внимание и остальнм , кто работает на складе будет легче работать ,ведь все боятся говорить


Re: Что больше всего повлияет на Ваше решение больше не посе (Всего: 0)
от Гость / (27/11/2008)

С удовольствием прочла книгу жалоб, хочу заметить, что персонал, работающий в Пят-ке ни в чем не виноват, КАКИЕ ПОКУПАТЕЛИ, ТАКОЕ И ОБСЛУЖИВАНИЕ.Если человек сам хорошо воспитан, то к нему будет соответствующее отношение, а все это быдло, которое тут жалуется заслуживает такого отношения


Re: Что больше всего повлияет на Ваше решение больше не посе (Всего: 0)
от Гость / (27/11/2008)

Вчера была в магазине "Пятерочка", на улице Пришвина. После того, как расплатилась на кассе, ко мне подошел охранник и потребовал показать содержимое дамской сумочки. Я была в шоке. Оказалось, что он считает, что я слишком долго вибирала хлеб. Удостоверение он показать отказался, повел меня в служебное помещение и там, втроем с другими работницами, они стали требовать у меня мою сумку. Вечер был испорчен. Как вы думаете, пойду ли я когда-нибудь в этот магазин?


Re: Что больше всего повлияет на Ваше решение больше не посе (Всего: 0)
от Гость / (15/12/2008)

хамское поведение сотрудников охраны,и администрации которые позволяют себе слищком много.....беспредел


Re: Что больше всего повлияет на Ваше решение больше не посе (Всего: 1)
от eeleit / (16/12/2008)
(Информация о пользователе | Отправить сообщение)

япосетил магазин МИР, где мне порекомендовали купить плеер с диктофоном, хотя мне нужен был только диктофон. с тех пор я туда ни ногой, хотя с тех пор покупок сделал довольно много, )))) в других местах. хорошо, что есть и другие места )))


Re: Что больше всего повлияет на Ваше решение больше не посе (Всего: 1)
от vikushok555 / (25/12/2008)
(Информация о пользователе | Отправить сообщение)

не качественный товар, не соблюдение санитарных норм, обман продавцов, хамство в ответ на стандартные обращения.


Re: Что больше всего повлияет на Ваше решение больше не посе (Всего: 0)
от Гость / (17/01/2009)

неудобный подъезд к магазину, завышенные цены, хамство


Re: Что больше всего повлияет на Ваше решение больше не посе (Всего: 0)
от Гость / (31/01/2009)

Несовпадение цены товара в торговом зале и на кассе


Re: Что больше всего повлияет на Ваше решение больше не посе (Всего: 1)
от marinaaa / (01/02/2009)
(Информация о пользователе | Отправить сообщение)

Отсутствие выбора


Re: Что больше всего повлияет на Ваше решение больше не посе (Всего: 0)
от Гость / (22/02/2009)

некачественный товар и товар без гарантийного обсуживания


Re: Что больше всего повлияет на Ваше решение больше не посе (Всего: 1)
от Gatov / (28/02/2009)
(Информация о пользователе | Отправить сообщение)

ЦЕНЫ и ОБМАН - были прецеденты


Re: Что больше всего повлияет на Ваше решение больше не посе (Всего: 0)
от Гость / (28/03/2009)

Ни ногой если на мою жалобу на продавцов руководство встанет на сторону продавцов


Re: Что больше всего повлияет на Ваше решение больше не посе (Всего: 0)
от Гость / (09/04/2009)

грубость...такое постоянно бывает когда приходишь в магазин " Магнит "...


Re: Что больше всего повлияет на Ваше решение больше не посе (Всего: 0)
от Гость / (14/04/2009)

проработав в перекрестке год я была в шоке должность моя старший контролер там такое воровство кашмар и даже вышестоящие ничего не делают а только отсиживаются я поймала с мясом старшего контролера и не успела даже вызвать на помощь охрану пакет с мясом был передан мужу камеру отключила а меня оттолкнула и пригрозила закрой рот или тебе голову пробьют мне пришлось уволиться она создала все условия


Re: Что больше всего повлияет на Ваше решение больше не посе (Всего: 0)
от Гость / (22/04/2009)

Не умение работать рукаводства .


Re: Что больше всего повлияет на Ваше решение больше не посе (Всего: 0)
от Гость / (02/07/2009)

Хамство, грубость, непрофессионализм персонала и руководства магазина!!!


Re: Что больше всего повлияет на Ваше решение больше не посе (Всего: 0)
от Гость / (16/07/2009)

Уважаемая сеть Утконос Вы больше всего думаете о прибыли но забываете о том что большая часть ваших клиентов потеряна вами по причине неуважения именно к НИМ. Очень долго и с удовольствием пользовалась услугами магазина на 4 Вятском переулке д.18 кор.3, но после долгих просб администратора навести порядок в вопросах соблюдения чистоты окружающего воздуха и тишины для жильцов этого дома при погрузочно- разгрузочных мероприятиях ВЗАИМОПОНИМАНИЯ НЕНАЙДЕНО!!!! Мы живем в режиме: с 8-00 звукового сигнала паркующихся задом "Бычков" ,затем грохота выгружаемых контейнеров с заказами и загрузкой пустых обратно, далее парк "каблучков" начинает загузку заказов и так весь деньдо 22-00. А то что это жилой дом и квартиры со 2 го этажа по 16 живут с закрытыми окнами и зимой и летом руководство системы Утконос не интерисует! Уверена и эти коментария останутся незамеченными.


Re: Что больше всего повлияет на Ваше решение больше не посе (Всего: 0)
от Гость / (23/07/2009)

Здравствуйте! Почему в магазинах "Копейка" вечные очереди? У вас не хватает людей? Экономите на людях? Только из-за этого не хочется заходить туда. А продавцы тоже люди и им тоже хочется отдохнуть.


Re: Что больше всего повлияет на Ваше решение больше не посе (Всего: 0)
от Гость / (26/08/2009)

купила в этом магазине чайник. продавец-консультант не мог грамотно ответить на мои элементарные вопросы, например, чем отличается чайник за 500 руб., от чайника за 3500. ну и еще какие-то вопросы были, уже не помню. возможно это был стажер. через 3 недели в чайнике что-то начало течь. мне такой чайник нафиг не нужен. пришла в магазин- менеджер по качеству сообщила что надо ехать в сервисный центр. приехала, потратила 1,5 часа. А сотрудник центра -" а где печати и подписи в гарантийном талоне?" там, типа должны были в магазине поставить что чайник на гарантии. пришла в магазин уставшая (почти 3 часа в оба конца!) и злая. подхожу к менеджеру по качеству, мол, что за фигня какие еще печати, и кто должен их ставить. А она мне- так это надо к стойке информации подойти и поставить у девушки печати магазина. Я естесственно спрашиваю- а почему я об этом узнаю только сейчас, с какой вообще стати? а ваш офигительный консультант почему мне об этом сразу не сообщил? я что должна была включить третий глаз или карты разложить и узнать об этой стойке информации? она мне- "ну я не знаю почему консультант вам этого не сообщил". я позвала директора магазина- так и так что это вообще такое? а он мне- вы че вообще первый раз технику покупаете? надо же читать гарантийный талон там все написано! нормально, да? я должна была оказывается , перед кассой наверное, перечитать весь гарантийный талон и найти там информацию о печатях и подписях!!!! мне заняться нечем! а на что у вас консультанты?за что им деньги платят? за то что они в коробочку упаковывают? и заметьте- никаких тебе извинений. Извините , возможно наш консультант забыл вам сообщить о стойке информации !- приносим свои извинения от лица компании.- все! тема была бы закрыта! нетт!! нафига извиняться и так прокатит. Что это за директор такой?тычет мне как первокласснице какой-то гарантийный талон.С какой вообще стати я должна заниматься тем, что обязан делать продавец- консультант. и что это за тон такой с покупателем?


Re: Что больше всего повлияет на Ваше решение больше не посе (Всего: 0)
от Гость / (26/08/2009)

к предыдущему забыла добавить, что пишу про ЭЛЬДОРАДО. по пр. Обуховской обороны. мне,кстати, менеджер по качеству угрожала охраной если не прекращу своих претензий!


Re: Что больше всего повлияет на Ваше решение больше не посе (Всего: 0)
от Гость / (07/11/2009)

Перекрёсток на Мос-м.Господа,ваше подобие сервиса обходит потребителей стороной.Директор забыла ТК(Вашей корпорации),а админы не помнят кем они были.Кто им позволил отчитывать продавца в присутствие(Нас)покупателей!?Ведь единственный торговый посредник,между Вами и Нами -это продавец!


Re: Что больше всего повлияет на Ваше решение больше не посе (Всего: 1)
от novinka / (07/04/2013)
(Информация о пользователе | Отправить сообщение) http://vsedragocennosti.ru/

Ну наверно если я пойду в этот магазин не одна , то мышление и речь ребенка [detkuuchim.ucoz.ru] непроизвольно дадут характеристику этому магазину и на основании этого я и приму решение, приходить сюда снова или нет...



Нравится ли Вам покупать в "Эльдорадо"?

Да
Скорее да, чем нет
Нейтрально
Скорее нет, чем да
Нет



Результаты
Другие опросы

Ответов: 2829
Комментариев: 37

Ступень 0
Vjqvfksi135 18
valentin 18
klukva 18

Что больше всего повлияет на Ваше решение больше не посещать данный магазин?

Надменность продавца
Назойливость продавца
Слабые знания о товаре/услуге
Отсутствие интереса к покупателю
Необъективная рекомендация товара
Другое (напишите в комментариях)



Результаты
Другие опросы

Ответов: 5090
Комментариев: 47



При цитировании материалов сайта активная ссылка на сайт обязательна.
Copyright © 2005-2007, Тайный-Покупатель.ру
All rights reserved