Логин: Пароль:
  Поиск на Тайный-Покупатель.ру:  
 

 

Регистрация | Забыли пароль? Москва · Санкт-Петербург · Улан-Удэ · Краснодар
Mystery-Shopper.ru ERIM
Наш партнер: ERIM Institute, Rotterdam

Услуги Mystery Shopping на территории
Москвы, России и ближнего зарубежья с 2005 г.

г. Москва

Тайный Покупатель

Услуги Mystery Shopping |  Тайным Покупателям |  Контакты  |  О проекте Тайный-Покупатель.ру
Russian   English
Вход/Регистрация "ТП"
Частые вопросы
Тест: идеальный тайный покупатель
E-экзаменатор

Книга Покупателя
Новости
Статьи
Форум
Опросы
Популярное
Архив статей
Добавить новость

Выбрать услугу
Полезная информация Полезная информация

Мы и наши ценности Мы и наши ценности
Наши клиенты Наши клиенты
Стандарты и методология Стандарты и методология
Вакансии Вакансии
Сотрудничество Сотрудничество
Пресс-центр
Порекомендуйте нас
Реклама на сайте
Контакты




Сервис-Патруль


Вы здесь: Главная >> Наши опросы

Ответы на текущий опрос

Нравится ли Вам покупать в "Эльдорадо"?


Да4 %4 %4 % 4.84% (137)
Скорее да, чем нет11 %11 %11 % 11.81% (334)
Нейтрально26 %26 %26 % 26.19% (741)
Скорее нет, чем да29 %29 %29 % 29.48% (834)
Нет27 %27 %27 % 27.68% (783)

Всего ответов: 2829


[ Текущий опрос | Другие опросы ]
 
Новые опросы


 Нравится ли Вам покупать в "Эльдорадо"? (ответов: 2829)

 Эффективен ли метод Mystery Shopping как инструмент повышения качества сервиса в России? (ответов: 634)

 По Вашему мнению, какой % возвращающихся за повторной покупкой клиентов можно считать высоким? (ответов: 200)

 Готовы ли Вы платить деньги за он-лайн обучение на Тайного Покупателя (ответов: 510)

 Когда Вас плохо обслуживали, кому Вы обычно рассказывали о своем негативном опыте? (ответов: 567)

 Ваше мнение о Квалификационном тесте для Тайных Покупателей (ответов: 226)

...другие опросы


Комментарии к текущему опросу "Нравится ли Вам покупать в "Эльдорадо"?"

Вы не можете отправить комментарий анонимно, пожалуйста зарегистрируйтесь

Re: Нравится ли Вам покупать в (Всего: 1)
от biscuit / (30/03/2007)
(Информация о пользователе | Отправить сообщение)

Сам лично мало покупаю у них, но работаю в уполномоченном сервисном центре. Очень большой процент гарантийности товаров как отдельных и малоизвестных, так и известных производителей. А люди покупают, ведь, цитирую "...родина низких цен"!


считаю, эльдорадо ничем ни лучше и не хуже (+) (Всего: 1)
от vniko / (24/04/2007)
(Информация о пользователе | Отправить сообщение)

других подобных сетей (техносила, м-видео, мир, это и др.) нормальный дорогой товар - он везде одинаков и недешев, ломается так же, чинится в одинаковых СЦ, а что касается т.н. "прайвед лейбл", то это лично дело каждого покупателя - сыграть в лотерею или не сыграть.

СВЧ печка эленберг из эльдорадо за 1500руб проработала у меня больше 4лет да и сейчас работает, но видимо механика вентилятора погибает - шумит.


Re: Нравится ли Вам покупать в (Всего: 0)
от Гость / (13/06/2007)

Консультанты ничего не могут сказать о продукции, которая еще и ужасного качества.


Re: Нравится ли Вам покупать в (Всего: 0)
от Гость / (28/07/2007)

Сервис в большенстве случаев неплохой , но качество товара отвратительное


Re: Нравится ли Вам покупать в (Всего: 0)
от Гость / (09/11/2007)

В Эльдорадо прекрасный сервис, даже, слегка навязчивый, "облизывающий", но качество товара оставляет желать лучшего.


Re: Нравится ли Вам покупать в (Всего: 1)
от Blacksky63 / (16/01/2008)
(Информация о пользователе | Отправить сообщение)

В Эльдорадо я и мои родственники приобрели много товаров и все остались вполне довольны сервисом и самими покупками, к примеру - мобильный телефон прослужил дольше гарантийного срока, да и сейчас работает. Там же были приобретены микроволновка, ноутбук, телевизор, вентилятор. Единственное, что иногда раздражает - навязчивая реклама. Хотя, может быть потому и совершаются покупки. В целом, у меня осталось приятное впечатление.


Re: Нравится ли Вам покупать в (Всего: 1)
от kukla_bez_imeni / (31/01/2008)
(Информация о пользователе | Отправить сообщение)

Обхожу магазин "Эльдорадо" стороной. Несколько раз заходила, чтобы выбрать бытовую технику. К сожалению, в этом магазине так ее и не приобрела. Найти человека, который бы проконсультировал по поводу техники было достаточно сложно. Я все понимаю - был канун Нового года и было очень много покупателей. Но, на просьбу помочь, несколько человек из персонала в достаточно грубой форме ответили, что у них сейчас нет времени. А один просто проигнорировал вопрос , где я могу найти человека, который поможет мне выбрать и купить у них товар.
Больше в данный магазин не приду.


Re: Нравится ли Вам покупать в (Всего: 0)
от Гость / (24/04/2008)

Если честно, то ненавижу магазин Эльдорадо.
Первая покупка в этом магазине - телевизор. Прошел примерно месяц, у телевизора сломалось: пульт, кнопки громкости (+ -), кнопка "листания" программ назад на самом телевизоре. Словом, через месяц у меня остался ТВ, у которого работала только одна кнопка перелистывания программ вперед.
Дала второй шанс Эльдорадо. Купила плойку. Сломалась через неделю.
Третья попытка - DVD. Подарила родителям. Проработал 3 дня.
Гарантийный ремонт - фигня. нужно потратить огромное количество времени, чтобы тебе его сделали. У меня его просто нет.
Сервис. Продавцов не найти. Объяснять не умеют.
Теперь обхожу этот магазин за 3 км. Четвертой покупки в этом магазине, искренне надеюсь, у меня не будет!!!!!!!!!!!!


Re: Нравится ли Вам покупать в (Всего: 1)
от Shureg / (06/06/2008)
(Информация о пользователе | Отправить сообщение)

Не так давно покупал с другом фотоаппарат и видеокамеру. Кто бы мог подумать, что поиск и подбор товара займет 2 с половиной часа! Это жесть... Да еще хламу нагрузили (моющее средство для холодильников), типа бесплатно (за счет скидки).
Вод такой магазинчег :)


Re: Нравится ли Вам покупать в (Всего: 0)
от Гость / (20/06/2008)

Когда заходишь в магазин,сразу возникает ощущение ,что тебя сейчас обманут..


Re: Нравится ли Вам покупать в (Всего: 1)
от elenasok / (01/07/2008)
(Информация о пользователе | Отправить сообщение)

не нравится качество обслуживания: если видят, что клиент "не их", так и разговаривать не будут. Ну а качество техники - ужас. Мой комп. оттуда за 1 год 3 раза был на гарайтийном ремонте


Re: Нравится ли Вам покупать в (Всего: 0)
от Гость / (18/07/2008)

нет, не нравится. Проконсультироватся у продавцов не реально. Ничего толком сказать не могут. В магазинах "Слон" выбор меньше, зато консультанты свое дело знают, покажут и расскажут про сильные и слабые стороны предлагаемого товара. Покупателю остается только принять решение, качество какой модели подходит именно ему.


Re: Нравится ли Вам покупать в (Всего: 0)
от Гость / (28/07/2008)

Мне нравится покупать в Эльдорадо, ни одна вещь еще не сломалась. Покупала телевизор лет шесть назад, микроволновке, DVD и стиральной машине уже три года, чайнику и домашнему кинотеатру два года, плееру-год.


Re: Нравится ли Вам покупать в (Всего: 0)
от Гость / (02/09/2008)

нет. Хотя я пробовала: купили пылесос, стиралку и посудомоечную машину. Консультант очень хороший попался. Пылесос с турбощеткой умер через 3 дня - отдали на осведетельствование и заменили на другой. Стиралка за год 2 раза была в ремонте, все резинки стали черными - заменили с доплатой на другую, пока работает. К моечке на кухне претензий нет.
"Наш" консультант пошел на повышение и теперь какой-то главарь в другом магазине Эльдорадо. Не нравится, что назойливо продают сертификаты на обслуживание и бессовестно врут при этом!


Re: Нравится ли Вам покупать в (Всего: 0)
от Гость / (04/10/2008)

никаких негативных событий с магазином "эльдорадо" у меня не связано. однако, знакомый, мнению которого я доверяю, как-то сказал, что в эльдорадо продают товар, который является некондидом в странах-производителях, либо браком. кроме того, обменять испорченный товар невозможно, а за ремонт в сервисных центрах приходится платить.
повторяю, сам с этим не сталкивался. все приобретенные мной в "эльдорадо" товары исправно работают.
считаю, что слабо работает реклама. возможно необходимо не туповатого мальчика с блондинками на экран выпускать, а "подтянуть" имидж организации.


Re: Нравится ли Вам покупать в (Всего: 1)
от Olgag / (24/10/2008)
(Информация о пользователе | Отправить сообщение)

Была 2 раза в Магазине Эльдорадо в ТЦ "Александр" (м.Бибирево). Оба раза не понравилось.
В магазине был грязный пол, кое-где на нем даже валялись ценники. В первый раз цель была купить утюг. Причем покупку я совершала "спонтанно" - ничего в интернете не читала, знакомых про утюги не спрашивала, просто понимала, что мне нужно. Первый продавец-консультант не смог рассказать о понравившейся внешне модели. Сказал, что он из другого отдела и испарился. Я осталась одна. Как оказалось, он пошел за нужным продавцом-консультантом. Второй рассказал про товар, который меня интересовал (это был единственный плюс). Далее упаковал его и отправил на кассу. Очередь была 5-6 человек. Простояла 15 минут. Но товар купила.
Второй раз покупала наушники. Быстро зашла сама и выбрала на вид. Очередь так же была.
Больше в Эльдорадо не пойду


Скорее нравится, чем нет... (Всего: 1)
от Mypka / (30/11/2008)
(Информация о пользователе | Отправить сообщение)

Сама лично в Эльдорадо покупала только цифровой фотоаппарат. Сначала не хотела идти в этот магазин, так как была наслышана, что вроде как там можно приобрести лишь экземпляры из всего возможного неработоспособного товара. Но та модель, которую я хотела, была только в этом магазине, и я все-таки ее купила, пользуюсь пару лет, никаких проблем. Правда, при покупке я уже не знала, как отвязаться от продавца, которая уговаривала приобрести программу дополнительного сервиса, флешки, другой сопутствующий товар. Аксессуары у меня и так были от предыдущего фотоаппарата той же фирмы, а вот на счет гарантии она меня просто нагло пыталась обмануть, говоря "Если вы не приобретаете нашу программу, то рассчитываете только на гарантию производителя, а сервис-центр только в Москве!!!", хотя на самом деле он и в нашем городе есть и находится в соседнем доме. В том же Эльдорадо мои родители по незнанию купили сканер и отдельно кабель к нему, потому что продавец сказал, что кабеля в комплекте нет - обманул. Но по качеству претензий никаких.
Прошло несколько лет, и я, бывая в магазинах Эльдорадо, меняю свое мнение о них. Да, есть локации, в которых обслуживание просто никакое - продавцы не разбираются в товаре, не проявляют интереса к покупателю. Однако в большинстве магазинов продавцы довольно компетентные. И все равно приходится испытывать дискомфорт, когда ты не хочешь/не решил еще покупать, а продавец не хочет отпускать тебя без покупки. Однажды минут 30 ушло только на то, чтобы уже не продавцам уговорить меня купить, а мне уговорить продавцов, чтоб они от меня отстали и дали подумать :) Ну что поделаешь, это их работа.
И все-таки разница есть даже в разных городах. Например, определенно могу сказать, что в Самаре обслуживание на уровень ниже, чем в нашем городе.


Re: Нравится ли Вам покупать в (Всего: 0)
от Гость / (06/01/2009)

в эльдорадо покупал ноутбук,телевизор,свч,плиту холодильник,причем не за раз и в разных магазинах все работает.да работа продавцов очень разная но в большинстве случаев я получал достаточно информативные и исчерпывающии консультации


Re: Нравится ли Вам покупать в (Всего: 1)
от EBA / (03/04/2009)
(Информация о пользователе | Отправить сообщение)

В "Эльдорадо" ничего не покупала. На мой взгляд там очень высокие цены, также как впрочем и в "Техносиле", и в "МВидео". Заходила в магазин консультироваться по поводу товара. Консультацией осталась довольна.


Re: Нравится ли Вам покупать в (Всего: 1)
от mikhaylenko / (09/04/2009)
(Информация о пользователе | Отправить сообщение)

В принципе товары везде одинаковые, нужно только смотреть внимательно - бывшую в употреблении технику под видом новой мне и в Эльдорадо и в М-Видео пытались всунуть. Выбирать нужно тщательно, не жалеть времени.
Пару недель назад покупали в Эльдорадо фен-щетку жене. В течении сорока минут я разворошил пол витрины, потрогал, опробовал (с включеним в розетку) и просто покрутил все, что было в наличии. В итоге выбрали. Все эти сорок минут в пяти метрах от нас беседовали пять (!) продавцов-консультантов, изредка поглядывая в мою сторону, но помочь нам не отважился ни один из них.


Re: Нравится ли Вам покупать в (Всего: 0)
от Гость / (14/04/2009)

нет. Отвратительное качество обслуживания. Точнее его совсем нет. Им не товар надо рекламировать, а продавцов обучить хотя бы характеристикам товара.
Никому не посоветую там приобрасти технику... техника быстро ломается (собственный опыт).


Нравится ли Вам покупать в (Всего: 0)
от Гость / (27/04/2009)

Очень плохое обслуживание покупателей. Продавцы либо вообще не подходят, либо стараются поскорее от тебя избавиться!(


Re: Нравится ли Вам покупать в (Всего: 0)
от Гость / (27/04/2009)

Нет, очень мало грамотных продавцов.Когда я прошу помочь выбрать товар, они начинают читать коробки...это я и сама могу сделать...Там обучение продавцов вообще присутствует?


Re: Нравится ли Вам покупать в (Всего: 1)
от myacheg (Myach73@ya.ru) / (21/05/2009)
(Информация о пользователе | Отправить сообщение)

Приходится по долгу работы общаться с клиентами эльдорадо. ОЧень много брака и возвратов


Re: Нравится ли Вам покупать в (Всего: 1)
от CreaGame / (10/06/2009)
(Информация о пользователе | Отправить сообщение)

Лично знаю что товар там перекупленный с "чёрных рынков" и после ремонта и отделки как новенький выдают . С телевизором попался.


Re: Нравится ли Вам покупать в (Всего: 0)
от Гость / (12/07/2009)

Несколько раз покупал в Эльдорадо, и неудачно. Больше кроме батареек там ничего не покупаю...

P.s. Даже диск с игрушкой ребёнку думал купить по дешёвке - купил не игру а демку с одним уровнем.


Re: Нравится ли Вам покупать в (Всего: 0)
от Гость / (29/07/2009)

не очень люблю эльдорадо. прежде всего за неприятный вид помещений,неосведомлённость продавцов-консультантов и отвратительное качество товара.

как вхожу в эльдорадо - разу вспоминаются лихие девяностые. всё такое же унылое,тусклое и мерзкое


Re: Нравится ли Вам покупать в (Всего: 0)
от Гость / (03/08/2009)

нет,это просто ужасно ,консультант к тебе подходит только тогда когда ты начинаешь чтонибудь ломать , а так хоть оборись их негде нету , любимаю враза "я не из этого отдела"


Re: Нравится ли Вам покупать в (Всего: 1)
от smith1982 / (04/08/2009)
(Информация о пользователе | Отправить сообщение)

Купили СМ, через полгода начались проблемы. Пришлось попотеть с ремонтом, оценкой о непригодности к ремонту, возвратом. Решили больше ничего там не покупать.


Re: Нравится ли Вам покупать в (Всего: 0)
от Гость / (26/08/2009)

купила в этом магазине чайник. продавец-консультант не мог грамотно ответить на мои элементарные вопросы, например, чем отличается чайник за 500 руб., от чайника за 3500. ну и еще какие-то вопросы были, уже не помню. возможно это был стажер. через 3 недели в чайнике что-то начало течь. мне такой чайник нафиг не нужен. пришла в магазин- менеджер по качеству сообщила что надо ехать в сервисный центр. приехала, потратила 1,5 часа. А сотрудник центра -" а где печати и подписи в гарантийном талоне?" там, типа должны были в магазине поставить что чайник на гарантии. пришла в магазин уставшая (почти 3 часа в оба конца!) и злая. подхожу к менеджеру по качеству, мол, что за фигня какие еще печати, и кто должен их ставить. А она мне- так это надо к стойке информации подойти и поставить у девушки печати магазина. Я естесственно спрашиваю- а почему я об этом узнаю только сейчас, с какой вообще стати? а ваш офигительный консультант почему мне об этом сразу не сообщил? я что должна была включить третий глаз или карты разложить и узнать об этой стойке информации? она мне- "ну я не знаю почему консультант вам этого не сообщил". и вообще будете тут вякать охрана вас бысттренько выведет! я позвала директора магазина- так и так что это вообще такое? а он мне- вы че вообще первый раз технику покупаете? надо же читать гарантийный талон там все написано! нормально, да? я должна была оказывается , перед кассой наверное, перечитать весь гарантийный талон и найти там информацию о печатях и подписях!!!! мне заняться нечем! а на что у вас консультанты?за что им деньги платят? за то что они в коробочку упаковывают? и заметьте- никаких тебе извинений. Извините , возможно наш консультант забыл вам сообщить о стойке информации !- приносим свои извинения от лица компании.- все! тема была бы закрыта! нетт!! нафига извиняться и так прокатит. Что это за директор такой?тычет мне как первокласснице какой-то гарантийный талон.С какой вообще стати я должна заниматься тем, что обязан делать продавец- консультант. и что это за тон такой с покупателем?


Re: Нравится ли Вам покупать в (Всего: 0)
от Гость / (17/09/2009)

Его уже практически нет, поэтому скорее нет, чем да.



Нравится ли Вам покупать в "Эльдорадо"?

Да
Скорее да, чем нет
Нейтрально
Скорее нет, чем да
Нет



Результаты
Другие опросы

Ответов: 2829
Комментариев: 37

Ступень 0
Vjqvfksi135 18
valentin 18
klukva 18

Что больше всего повлияет на Ваше решение больше не посещать данный магазин?

Надменность продавца
Назойливость продавца
Слабые знания о товаре/услуге
Отсутствие интереса к покупателю
Необъективная рекомендация товара
Другое (напишите в комментариях)



Результаты
Другие опросы

Ответов: 5097
Комментариев: 47



При цитировании материалов сайта активная ссылка на сайт обязательна.
Copyright © 2005-2007, Тайный-Покупатель.ру
All rights reserved