Логин: Пароль:
  Поиск на Тайный-Покупатель.ру:  
 

 

Регистрация | Забыли пароль? Москва · Санкт-Петербург · Улан-Удэ · Краснодар
Mystery-Shopper.ru ERIM
Наш партнер: ERIM Institute, Rotterdam

Услуги Mystery Shopping на территории
Москвы, России и ближнего зарубежья с 2005 г.

г. Москва

Тайный Покупатель

Услуги Mystery Shopping |  Тайным Покупателям |  Контакты  |  О проекте Тайный-Покупатель.ру
Russian   English
Отправьте запрос на предложение или задайте вопросы

Запрос на исследование Тайный Покупатель


Вход/Регистрация "ТП"
Частые вопросы
Тест: идеальный тайный покупатель
E-экзаменатор

Книга Покупателя
Новости
Статьи
Форум
Опросы
Популярное
Архив статей
Добавить новость

Выбрать услугу
Полезная информация Полезная информация

Мы и наши ценности Мы и наши ценности
Наши клиенты Наши клиенты
Стандарты и методология Стандарты и методология
Вакансии Вакансии
Сотрудничество Сотрудничество
Пресс-центр
Порекомендуйте нас
Реклама на сайте
Контакты




Сервис-Патруль


Вы здесь: Главная >> Услуги для бизнеса >> Исследование Вашего бизнеса

Тайный Покупатель: исследование Вашего бизнеса

Метод Тайный Покупатель позволяет избежать неточностей и искажений, свойственных исследованиям, проводимым внутренней службой компании и взглянуть на сервис глазами клиента.
Это достигается в результате того, что исследование проводится независимой третьей стороной и командой подготовленных Тайных Покупателей. Эти Тайные Покупатели, являясь, по сути, обычными покупателями, испытывают на себе все особенности Вашего сервиса.

Mystery Shopping в зале

Ушли те времена, когда сделки совершались с помощью рукопожатия и улыбки. В наше время покупатели стали намного более требовательными. Если Ваш обслуживающий персонал не справился со своей задачей - покупатель уйдет, возможно, навсегда.

Как же в реальности взаимодействуют Ваши продавцы с Вашими покупателями? Метод Тайный Покупатель позволит дать детальные ответы на многие вопросы, а также позволит Вам сделать необходимые коррективы.

Телефонный Mystery Shopping

Как часто Ваши потенциальные клиенты решают никогда больше не иметь дело с Вашей компанией из-за неудачного контакта по телефону?
Прилагает ли Ваш персонал достаточно усилий, чтобы создать нужные ощущения у клиента, способствующие совершению сделки?

С помощью метода Тайный Покупатель мы ответим на эти и многие другие, очень важные вопросы.

Mystery Shopping веб сайта

Если специфика Вашего бизнеса такова, что значительная часть Ваших клиентов взаимодействует с Вами посредством веб сайта, тогда крайне важно, чтобы это взаимодействие способствовало продажам.

Если интерфейс Вашего сайта не понятен клиенту, сайт не рассчитан на просмотр различными браузерами, на сайте недостаточно информации о товарах, существуют большие задержки с ответом консультантов на запросы – это только несколько из большого списка проблем, из-за которых основная часть клиентов уйдет, не совершив покупку.
Это является жизненно важным, прежде всего для интернет-магазинов, интернет-порталов, информационно–развлекательных проектов, каталогов, различных он-лайн систем (on-line banking и др.)



Тайный-Покупатель.ру :: Услуги Mystery Shopping ::

При цитировании материалов сайта активная ссылка на сайт обязательна.
Copyright © 2005-2007, Тайный-Покупатель.ру
All rights reserved