 Причины, по которым Тайному Покупателю может быть отказано в оплате Анкеты от Тайного Покупателя не принимаются и, следовательно, не оплачиваются в изложенных ниже случаях. Данный перечень не является исчерпывающим.
- Анкета предоставлена нам позже, чем через сутки после выполнения оценки сервиса;
- Тайный-Покупатель не дает удовлетворительные объяснения/дополнения в отношении своих оценок в течение суток после возникновения вопросов. Чтобы избежать этого, в период проверок будьте всегда на связи и проверяйте электронную почту, а также без задержек и по существу, детально отвечайте на вопросы.
- Если мы получаем от клиента-заказчика информацию о неадекватном поведении Тайного Покупателя в ходе выполнения оценки;
- Фальсификация Анкеты Тайным Покупателем. Когда он не посещал место проверки и прислал заполненную анкету. Такие действия Тайного Покупателя быстро становятся известными, поэтому лучше даже не пытаться делать такое.
- Небрежное, неполное заполнение Анкеты. Наличие в анкете фактов, противоречащих друг другу.
- Тайный Покупатель не соблюдал инструкции/сценарий.
Кроме того, за серьезные нарушения недобросовестный Тайный Покупатель заносится в черный список и больше никогда не участвует в проектах mystery shopping.[ Наверх ]
|
