Логин: Пароль:
  Поиск на Тайный-Покупатель.ру:  
 

 

Регистрация | Забыли пароль? Москва · Санкт-Петербург · Улан-Удэ · Краснодар
Mystery-Shopper.ru ERIM
Наш партнер: ERIM Institute, Rotterdam

Услуги Mystery Shopping на территории
Москвы, России и ближнего зарубежья с 2005 г.

г. Москва

Тайный Покупатель

Услуги Mystery Shopping |  Тайным Покупателям |  Контакты  |  О проекте Тайный-Покупатель.ру
Russian   English
Отправьте запрос на предложение или задайте вопросы

Запрос на исследование Тайный Покупатель


Вход/Регистрация "ТП"
Частые вопросы
Тест: идеальный тайный покупатель
E-экзаменатор

Книга Покупателя
Новости
Статьи
Форум
Опросы
Популярное
Архив статей
Добавить новость

Выбрать услугу
Полезная информация Полезная информация

Книга ПокупателяВы недавно ходили в магазин или в аптеку, или получили кучу ощущений в ожидании паспортного контроля в Шереметьево...
Новые
 
 "Грация" - магазин нижнего белья
 "Кант" - спортивный магазин
Популярные
 Утконос
 КВАРТАЛ - сеть магазинов
 Макдональдс

[ Написать отзыв ]

Мы и наши ценности Мы и наши ценности
Наши клиенты Наши клиенты
Стандарты и методология Стандарты и методология
Вакансии Вакансии
Сотрудничество Сотрудничество
Пресс-центр
Порекомендуйте нас
Реклама на сайте
Контакты




Сервис-Патруль


Вы здесь: Главная >> Тайный покупатель >> Тайный Покупатель. Первое знакомство.

Версия для печати   Отправить статью другу      
Тайный покупатель:

Тайный Покупатель. Первое знакомство.

Что такое Тайный Покупатель? Тайный Покупатель - это человек, который посещает заведение (ресторан, бар, отель, фитнес клуб, аэропорт, магазин и т. д.) с целью оценить сервис, качество продукта, его презентацию и другие особенности запрошенные компанией-заказчиком данных услуг.

Тайный Покупатель следует специальной инструкции во время своих визитов и по окончании визита составляет письменный отчет по согласованной форме. Во время своих визитов Тайный Покупатель ведет себя как обычный покупатель или клиент, в то время как выполняет особые инструкции. Отсюда и название "Тайный Покупатель» (от английского "Mystery Shopper"). Образно выражаясь, Тайный Покупатель является глазами и ушами компании-заказчика. Тайный Покупатель-это интересное, но и, в тоже время, серьезное занятие. Для компании-заказчика его отчет является ключевым фактором принятия решений по оценке персонала, продукта, сервиса и т.п. Работа, проведенная Тайным Покупателем, позволяет компании-заказчику находить слабые и сильные места в своей системе, улучшать программу подготовки кадров, улучшать сервис и качество продукта.

  • Что такое хороший Тайный Покупатель?

Хороший Тайный Покупатель - это человек, который может ценить хороший сервис, внимателен к деталям, наблюдателен и организован. От него  ожидают честную и объективную оценку результатов наблюдения. Тайный Покупатель принимает новое задание, только если он уверен, что сможет выполнить задание в срок и объективно. Хороший Тайный Покупатель четко и внимательно следует инструкциям своего заказчика, аккуратно заполняет приложенные формы и сдает беспристрастный отчет, делает работу вовремя, не забывает о предстоящих визитах и не подводит заказчика.

  • Как мне начать работу Тайным Покупателем?

Надо отметить, что в России этот вид бизнеса начинает быстро развиваться. Для Тайного Покупателя это означает то, что конкуренции пока нет и есть возможность быстро и хорошо зарекомендовать себя в этой области. Для начала Вам нужно зарегистрироваться на нашем сайте и следуя инструкциям заполнить анкету Тайного Покупателя. Частота инспекций (покупок, работы) будет зависеть от Вашего места проживания, от того насколько активно востребована данная услуга в Вашем регионе. Это будет также зависеть от Ваших личных данных (опыт и т.п.). Если после размещения своей анкеты Вы не получаете заявок на инспекции какое-то время - наберитесь терпения, т.к. не всегда заявки начинают поступать сразу. 

  • Может ли  друг Тайного Покупателя  выполнить работу за него?

Нет, работу должен выполнять тот кандидат, который выбран заказчиком. Если Ваш друг заинтересован в работе Тайным Покупателем порекомендуйте ему зарегистрироваться на нашем сайте. 

  • В какой срок оплачивается выполненная работа?

Работа обычно оплачивается через некоторое время после получения отчета. Разные заказчики устанавливают разные сроки. При большом количестве работ практикуется оплата в конце месяца.

  • Должен ли Тайный Покупатель иметь доступ в Интернет?

Тайный Покупатель должен иметь доступ в Интернет для того, чтобы получать/отправлять почту. В крайних случаях допускается пересылка/прием сообщений по факсу.

  • Работа должна быть сделана в определенное время?

Компании-заказчики, заказывающие услуги в агенствах "Mystery Shopper" требуют, чтобы работа была выполнена в строго определенное время. Это время будет указано в Вашем задании. Отчеты также должны быть отправлены к нужному сроку.

  • Что если Тайный Покупатель не может выполнить работу после принятия ее к исполнению?

Как только Вы поймете, что не сможете выполнить работу немедленно сообщите своему заказчику -"Mystery Shopper"агенству, каким-либо образом – телефон, факс, e-mail и т.п. Но только обязательно убедитесь, что заказчик получил это уведомление.  

 

 

 

 Mystery-Shopper.ru



Опубликовано:  [23/05/2005]


Читать в других разделах на близкие темы

Комментарии к статье

Вы не можете отправить комментарий анонимно, пожалуйста зарегистрируйтесь.


Разместил tron00 2013-10-30 16:37:30
Re: Тайный Покупатель. Первое знакомство.
Бюджетная реформа банкротство фирмы [www.financetrades.ru] безналичные расчеты.
Функции финансов управления капиталом [www.nicefinances.ru] анализ предприятия.
Понятие налога учет в организациях [www.financekind.ru] роль казначейств.

Разместил tron00 2013-10-23 16:15:10
Re: Тайный Покупатель. Первое знакомство.
Эффективность рекламы ценообразования [www.basicmarketing.ru] стимулирование продаж.
Звенящие скалы мореплавание [www.geografer.ru] путешественники мира.
Молодежная социология беспризорность [www.socioera.ru] социальная защита.

Разместил ovcomryo 2012-08-25 23:42:44
Re: Тайный Покупатель. Первое знакомство.
Приветствую! Не знаю как вы, а я не люблю праздники иза того, что нужно думать о наборе интересных подарков и запоминающихся поздравлений для своей обожаемой девушки. На помощь пришла статья "оригинальный подарок девушке на день рождения" - http://stupidea.net/originalnye_bezumnye_podarki/chto-podarit-devushke-na-den-rojdeniya [stupidea.net] Пусть тематика поиска подарка для своей обожаемой половинки кажется раскрытой, автор даёт годные советы и подсказывает годные актуальные идеи.
Разместил 2009-08-08 18:17:19
Re: Тайный Покупатель. Первое знакомство.
С нетерпением жду первого задания!!!
Разместил Julia72 2009-08-01 19:08:43
Re: Тайный Покупатель. Первое знакомство.
очень интересно. с нетерпением жду задания.
Разместил vencislav_krasimirov 2009-07-27 13:21:14
Re: Тайный Покупатель. Первое знакомство.
Мне нравится.Интерестно.Готов работать
Разместил shmakovay 2009-07-20 18:47:04
Re: Тайный Покупатель. Первое знакомство.
с нетерпением жду задания!
Разместил лимфоузел 2009-07-08 20:42:31
Тайный Покупатель. Первое знакомство.
Опят работы был, хочу работать!! но не верится, что Вы меня задействуете через подобную систему..
Разместил sweet-sin 2009-07-02 19:27:40
Re: Тайный Покупатель. Первое знакомство.
жду заданий
Разместил таис 2009-04-22 23:15:27
Re: Тайный Покупатель. Первое знакомство.
Добрый день! Настроена на взаимовыгодное сотрудничество.
Разместил AliceAst 2009-04-14 20:02:53
Re: Тайный Покупатель. Первое знакомство.
Здравствуйте!
Очень заинтересовалась данной вакансией.Жду заданий)!
Разместил 2009-02-19 01:33:23
Re: Тайный Покупатель. Первое знакомство.
Спасибо за задания! Мне нравится! Очень интересно!
Разместил domino 2009-02-10 19:48:12
Re: Тайный Покупатель. Первое знакомство.
очень жду заданий
Разместил alenka63 2009-01-22 22:12:21
Re: Тайный Покупатель. Первое знакомство.
уже жду!интересно же
Разместил Mariy_084 2009-01-02 19:13:42
Re: Тайный Покупатель. Первое знакомство.
Добрый день! Отправила анкету, жду заданий с нетерпением. Очень хочется с Вами поработать. Московская область можно и Москва.
Разместил Лисик25 2008-12-02 09:46:32
Re: Тайный Покупатель. Первое знакомство.
Вчера посмотрела передачу про тайных покупателей по ТВ. Интересно. Буду ждать!
Разместил Amily 2008-11-29 22:15:53
Re: Тайный Покупатель. Первое знакомство.
Мне интересна эта работа с психологической точки зрения, реакции оппонента, сам процесс похож на игру на сцене, мне это близко! Хочу попробовать себя в роли тайного покупателя!!!
Разместил pavloguru 2008-10-31 16:15:48
Re: Тайный Покупатель. Первое знакомство.
Добрый день, отправил анкет, жду заданий, готов к долговременному сотрудничеству. Сам неоднократно проходил проверку тайными покупателями.
Разместил 2008-10-09 12:21:58
Re: Тайный Покупатель. Первое знакомство.
Добрый день! Отправила анкету-жду с нетерпением Вашего ответа!!
Разместил яна 2008-09-23 07:32:27
Re: Тайный Покупатель. Первое знакомство.
Доброе утро!Хотелось бы поработать в Томске!Спасибо!
Разместил Izkuzni 2008-08-08 10:07:32
Re: Тайный Покупатель. Первое знакомство.
Жду не дождусь задания! Новокузнецк.
Разместил Ulichka 2008-08-06 16:45:33
Re: Тайный Покупатель. Первое знакомство.
Хочу попробовать свои силы в Тайном Покупателе!Жду заданий в Ростове-на-Дону.
Разместил Ga-la-la 2008-07-28 16:35:31
Re: Тайный Покупатель. Первое знакомство.
Добрый день! Очень хочется попробовать свои силы в ТП! Жду заданий на выполнение в Казани:))
Разместил esaulkova 2008-07-21 11:26:47
Re: Тайный Покупатель. Первое знакомство.
Очень жду заданий в Санкт-Петербурге, хочу попробовать себя!
Разместил 2008-07-09 23:39:07
Re: Тайный Покупатель. Первое знакомство.
Работу тайного покупателя видела воочию и не один раз,когда работала менеджером в сети магазинов "Гроссмарт".Такие инспектирующие проверки определенным образом побуждают сотрудников магазина не забывать о своих обязанностях.Я счиатаю, что это начинание очень нужное и полезное.Хочу попробовать свои силы в роли тайного покупателя.
Разместил scorpius0505 2008-06-27 14:24:24
Re: Тайный Покупатель. Первое знакомство.
В связи с тем, что новичок хочу пообщаться с руководящим составом, пройти собеседование и после этого приступить к работе.
Разместил tunguska22 2008-06-20 07:42:46
Re: Тайный Покупатель. Первое знакомство.
Наверное первое задание как ГОС экзамен в институте:)
Разместил топшоп 2008-03-04 17:18:57
Re: Тайный Покупатель. Первое знакомство.
Давно искала ТП-нашла!!! Жду заданий!! Спасибо!!!
Разместил Астра 2008-03-01 18:54:55
Re: Тайный Покупатель. Первое знакомство.
все новое - всегда интересно
Разместил aleksandra-nikishina 2008-02-21 17:18:57
Re: Тайный Покупатель. Первое знакомство.
спасибо!!!!!!!!жду заданий!!!!!
Разместил Жаннажанна 2008-02-21 15:49:22
Re: Тайный Покупатель. Первое знакомство.
В состоянии выполнить самые сложные задания. Пожалуйста, присылайте план работы. Спасибо
Разместил 2008-02-15 20:01:59
Re: Тайный Покупатель. Первое знакомство.
Очень жду заданий :) хочу набраться опыта
Разместил Diamondas 2008-02-08 07:22:59
Re: Тайный Покупатель. Первое знакомство.
Люблю все новое. Жду заданий.
Разместил Артемия 2008-01-22 16:22:26
Re: Тайный Покупатель. Первое знакомство.
я увидела,что нужны Т П в Балашиху,ну так это рядом имейте ввиду,меня.

Разместил Загон 2007-12-20 06:13:18
Re: Тайный Покупатель. Первое знакомство.
Занимательно и интрегующее все это выглядит...жду заявок...думаю...даже не думаю а знаю что справлюсь!!!)))
Разместил Maxfloyd 2007-12-08 21:48:43
Re: Тайный Покупатель. Первое знакомство.
Интересно.. =) Жду заявок)
Разместил mystery-shopper 2007-11-24 10:56:34
Re: Тайный Покупатель. Первое знакомство.
В конечном итоге тайному покупателю все оплачивается (включая сумму покупки).
Разместил 2007-11-01 22:26:06
Re: Тайный Покупатель. Первое знакомство.
За чей счет производится покупка или покупается услуга в инспектируемой организации?
Разместил леночка 2007-05-06 11:17:00
Re: Тайный Покупатель. Первое знакомство.
Очень хорошо, слышала об этой услуге. Условия гораздо проще, чем я думала. Хочу стать одним из тайных Покупателей как можно скорее - интересно!
Разместил rezus 2007-02-08 03:16:21
Re: Тайный Покупатель. Первое знакомство.
Еще одно напутствие. Спасибо!
Я хотела бы попробовать с не очень сложных заданий.
 
Самые читаемые статьи раздела:
 Тайный Покупатель. Первое знакомство.
 Ошибки Тайных Покупателей
 Кодекс профессиональных стандартов и этики для Тайных Покупателей

Средняя оценка: 4.4
Ответов: 55


Пожалуйста, найдите секунду и проголосуйте за эту статью:

Отлично
Очень хорошо
Хорошо
Нормально
Плохо






При цитировании материалов сайта активная ссылка на сайт обязательна.
Copyright © 2005-2007, Тайный-Покупатель.ру
All rights reserved