 | |
Вы здесь: Главная >> Мы и наши ценности
|
История создания
 Тайный-Покупатель.ру является проектом компании "Qualisell Survey & Consulting" Ltd.
Проект начал свою работу с 5 мая 2005 года.
Этому предшествовал длительный период освоения и адаптации методик Mystery Shopping для российских условий.
Мы специализируемся на оказании услуг по технологии Mystery Shopping как в России, так и в странах ближнего зарубежья.
Нашими клиентами являются компании различной величины, имеющие офисы или точки продаж в Москве и на территории РФ.
С июля 2007 г. мы являемся аккредитованными членами MSPA (международной Ассоциации Провайдеров Услуг Mystery Shopping - Mystery Shopping Providers Association).
|
|
Наши ценности
Мы строим всю нашу работу и наши отношения на перечисленных ниже ценностях. Взамен мы рассчитываем получить то же самое.
- Честность и Доверие.
Мы сделаем все возможное, чтобы выполнить наши обещания, как по отношению к нашим клиентам, так и по отношению к нашим Тайным Покупателям, персоналу, агентам, представителям и партнерам.
- Профессионализм.
Мы выполним работу максимально профессионально, иначе мы просто не возьмемся за нее.
- Постоянная связь с клиентом.
Учитывая важность информации для наших клиентов, мы постоянно информируем их о ходе выполнения работ по проектам. Если возникнет необходимость, с нами легко связаться даже в выходные дни и праздники.
- Справедливые цены.
Мы предпочитаем бизнес на долговременной основе, поэтому хотим, чтобы он был взаимовыгодным.
- Гибкость.
Мы в полной мере готовы учитывать пожелания клиента, даже если для этого придется нести дополнительные затраты.
- Полная конфиденциальность.
Вся информация, полученная в ходе выполнения заказов наших клиентов, принадлежит только им и не может быть раскрыта без их согласия.
Мы полностью соблюдаем конфиденциальность обращений к нам и конфиденциальность исследований, проводимых для наших клиентов.
Мы гордимся тем, что мы делаем для наших клиентов и для общества в целом. Мы помогаем улучшать качество обслуживания, чтобы каждый из нас ощущал положительные эмоции в процессе приобретения товара или услуги.
От этого выигрывают все: как наши клиенты, так и общество, в лице обычных покупателей и потребителей.
|
|
|
|
Стандарты работы
 В нашей работе мы руководствуемся следующими основными стандартами:
- Mystery Shopping Providers Association (MSPA) – Code of Professional Standards and Ethics Agreement
- European Society for Opinion and Marketing Research (ESOMAR)
- International Organization for Standardization (ISO)
|
|
|
Сотрудничество
Для физических лиц или компаний в любых регионах России.
1) Региональные представители (кроме г. Москва):
Приглашаются как компании, так и физические лица, желающие работать по нашим проектам в регионах.
Пожелания: знание местного рынка и основных его участников.
2) Свободные агенты:
Приглашаем к сотрудничеству физических лиц или компании, для работы по привлечению новых клиентов. Агенты будут получать агентские проценты каждый раз, когда будет заказано новое исследование.
Пожелания: знание местного рынка и основных его участников.
3) Партнеры:
Для объединения усилий в области Mystery Shopping, изучения поведения клиентов, определения удовлетворенности клиентов и смежных областях приглашаем к сотрудничеству партнеров.
Нам также интересны партнерские отношения, если Ваш бизнес связан со следующими областями:
- Маркетинг
- BTL
- Реклама
- Социологические, статистические исследования
- Data mining
- Бизнес тренинг
- другие смежные области
ТАЙНЫЙ-ПОКУПАТЕЛЬ.ру (г. Москва)
 Пожалуйста,
свяжитесь с нами, если у Вас есть вопросы или предложения.
|
|
 |
|
